Самые новые идеи бизнеса здесь

Наши подписчики узнают о новых бизнес-идеях самыми первыми. Просто введите адрес

Подписчиков всего: 3 086

Открытие автосервиса

Автосервис

Не секрет, что автомобилей в России становится все больше. А значит, растет спрос и на ремонт машин. Многие из начинающих предпринимателей наверняка задумывались над вопросом, как открыть автосервис и стоит ли это делать вообще в условиях достаточно жесткой конкуренции.
 Забегая вперед, можем однозначно утверждать - да, открывать автосервис стоит. Особенно если вы сами разбираетесь в техническом устройстве автомобиля - наличие технических знаний, умений и навыков будет очень большим преимуществом. В ином случае велика вероятность того, что вас могут обмануть собственные работники.

Клиент всегда ищет возможность отремонтировать свой автомобиль быстро, качественно и недорого. А реальность предоставляет обычно только два из трех возможных вариантов… В смысле - если быстро и качественно, то дорого. И так далее.

Если вы обеспечите клиенту выполнимость всех трех условий - вы станете лидером этой сферы в своем городе.

Заниматься авторемонтом может как организация, так и индивидуальный предприниматель. Лицензии на этот вид деятельности получать не потребуется.
 

Анализ рынка спроса и предложения
 

В настоящее время объем продаж новых автомобилей в России падает. Но вместе с тем новые автомобили все-таки продаются. А старые не утилизируются в таких же объемах, и продолжают колесить по дорогам страны. То есть количество автомобилей в стране все равно продолжает расти.

Это означает только, что повышается спрос на ремонтные работы, поскольку вся техника имеет обыкновение рано или поздно ломаться.

Именно поэтому авторемонт - отличный вариант бизнеса при любом состоянии экономики, никакие кризисы ему не страшны.

Вместе с тем нельзя сбрасывать со счетов и конкурентов - а они в авторемонте бывают нескольких видов.

  • Сертифицированные (авторизованные) центры

Эти сервисы обычно открываются официальными дилерами автопроизводителей.

Плюсы - наверное, один из самых качественных ремонтов в городе. Делают все. Предоставляют гарантию.

Минусы - достаточно дорогой ремонт. Работают только с автомобилями одного производителя.Вместе с тем официальных дилеров автопроизводителей в вашем городе наверняка не очень много. Наверняка есть марки автомобилей, официальный дилер которых находится в соседней области, а то и того дальше.

  • Универсальные ремонтные мастерские

Плюсы - делают почти все. Работают со многими марками автомобилей.

Минусы - относительно дорогой ремонт. Не всегда хорошее качество. Как правило, не любят делать ремонт в присутствии клиента.

Это т.н. «средний вариант».

  • Гаражный мастер «дядя Вася»

Тут как повезет. Если мастер с руками - сделает не хуже и дешевле, чем у официального дилера.

Плюсы - как правило, ремонт делает в присутствии клиента, можно получить подробную консультацию, все покажет. Если делает что-то одно - делает это хорошо. Недорогой ремонт.

Минусы - относительно узкая специализация. Если руки растут не откуда надо - клиент сто раз пожалеет.

 

Вместе с тем можно однозначно сказать, что - качественного сервиса в сфере ремонта автомобилей в России нет. На автомобильных форумах очень много жалоб на некомпетентность мастеров, на различные «разводы» и т.п. - когда клиент приезжает с ерундовым недостатком на самом деле, а платит сумму, в десятки раз превышающую действительную стоимость ремонта.

Также очень много автомастерских грешат обыкновенным воровством. В народе даже сложилось предубеждение - не стоит сдавать свой автомобиль (особенно новый) в тот сервис, мастер которого ездит на таком же автомобилеJ. Интернет пестрит жалобами на то, что после ремонта несколько деталей и узлов в машине оказывались замененными.

Тем не менее для действительно хорошего автосервиса такие «конкуренты» только на руку - все недовольные клиенты будут «перетекать» в ваш автосервис.

Таким образом, многолетнее нахождение конкурента на рынке не гарантирует автомастерской победу в борьбе за клиента. Доверие клиента можно заслужить только честной и качественной работой.

 

При открытии сервиса следует учитывать и модели поведения различных клиентов - а они тоже бывают разные.

Кто-то предпочитает обращаться только к официальным дилерам, кто-то ремонтируется только у своего гаражного мастера. Кто-то без проблем оставит свою машину и ключи от нее на несколько дней, а кто-то не уедет из сервиса, пока не получит бумажный документ в приеме автомобиля.

Кроме того, значительная часть клиентов предпочитает, чтобы автомобиль ремонтировали только в присутствии хозяина авто. Поэтому, если хотите завоевать доверие лояльных клиентов - обеспечьте им такую возможность - они могут находиться как рядом со своим автомобилем, так и наблюдать за ходом ремонта по системе видеосвязи, находясь в комнате ожидания клиентов.

 Автосервис

Определение «концепции» автосервиса

Можно открыть автосервис «с нуля», а можно купить или взять в аренду действующий бизнес по ремонту авто.

Перед тем, как открыть свой бизнес - следует определиться с концепцией будущего автосервиса. Говоря простым языком - нужно решить, на какую категорию клиентов вы сделатее основную ставку.

К примеру, нужно определиться, будете вы ремонтировать автомобили какой-то одной марки, или нескольких.

Можно ремонтировать только отечественные авто или только иностранные. Или, например, брать в ремонт только немецкие или только японские автомобили.

Можно предлагать услуги по ремонту только легковых или только грузовых автомобилей. А, возможно, небольших коммерческих авто - таких как Газель и т.д.

Посмотрите, марки каких производителей «обделены» вниманием автосервисов.

Работа с определенной частью клиентов с оной стороны, сужает возможности широкого охвата рынка, с другой стороны - позволяет сосредоточиться на очень качественном ремонте определенного сегмента машин, что всегда будет привлекать клиентов.

Выбирая между автосервисом широкого профиля и специализированным автосервисом - клиент всегда выберет специализированный. При условии адекватности цены, конечно же.

И если вы на весь город заявите в рекламе, что специализируетесь на ремонте машин определенных марок, и делаете это с гарантией - вы уже будете обеспечены работой буквально с первого дня открытия автомастерской.

 

Также необходимо определиться - что именно будем делать.

Например, можно заниматься только кузовным ремонтом. Как правило, эти мастерские стоят «особняком» - это относительно отдельный вид авторемонта.

Кто-то специализируется только на ремонте двигателей, кто-то только на электрике, кто-то специализируется на подвеске.

Нужно учитывать, что заниматься сразу всем не получится - не хватит ни площадей, ни первоначального капитала, ни возможностей. Проще выбрать что-то одно, в чем вы считаете себя большим специалистом, и постепенно развиваться.

Может быть, имеет смысл оказывать такие услуги, которые не начали оказывать конкуренты.

Пользуется популярностью у клиентов предпродажная подготовка машин. Можно, наоборот, выступать на стороне покупателя, по его просьбе осуществляя экспресс-диагностику технического состояния машины перед покупкой. В этом заинтересован и продавец, кстати. Более подробно об этом можно почитать в нашей статье «Консультации и помощь в подборе автомобиля».

Сезонное техобслуживание, подготовка автомобиля к зиме также могут оказаться весьма прибыльным направлением деятельности в соответствующий сезон.

Пользуется популярностью и подготовка автомобилей к внедорожной езде - установка колес и дисков большего диаметра; установка лебедки; усиленная защита картера, коробки передач и раздатки; установка силовых бамперов или «кенгурятников»; гидроизоляция двигателя и т.д.

В общем, поле для деятельности достаточно широкое - и в ремонте, и в тюнинге есть что выбрать и чем заниматься.

Осталось дело за малым - действительно сделать то, что пообещаете в рекламе…

 

Есть и «универсальные» услуги, которые всегда востребованы клиентами - например, шиномонтаж. Поэтому перечень оказываемых услуг по возможности всегда должен расширяться.

Не нужно хвататься сразу за все. Бывает, что из пункта шиномонтажа или из пункта экспресс-замены масла вырастает достаточно серьезный универсальный автосервис.

По расценкам проще ориентироваться на цены конкурентов.

Нужно решить, с каким названием вы будете позиционироваться на рынке. Следует определиться с выбором - будет это «автомастерская», «автосервис», «пункт СТО»… Над хорошим названием тоже нужно подумать. О подборе названия можете почитать нашу статью «Нейминг-агентство».

 Автосервис

Наем персонала автомастерской

Хорошие мастера - залог успеха работы автосервиса. Какие бы средства вы ни вкладывали в рекламу - а криворукий мастер сведет на нет все усилия.

На подбор квалифицированного персонала обращаем самое пристальное внимание, это один из важнейших моментов.

Скорее всего, придется сделать предложение работникам авторизованных сервисов (хотя они наверняка попросят большую зарплату), сотрудникам других автомастерских. Обратите внимание на сокращение персонала, которое в последнее время случается все чаще. При необходимости можно обратиться за помощью в кадровые агентства.

Можно собрать хорошую команду из числа «гаражных» мастеров.

Обычно в автосервисах распространена практика, когда мастер получает 30-50% от суммы, которую заплатит клиент. Очень много будет зависеть от опытности мастера.

Основные специалисты, которых нужно будет найти - автоэлектрик, мастер по кузовному ремонту, моторист (специалист по ремонту двигателя), специалист по ремонту топливной системы (инжектор и т.д.)…

Не забудьте про соблюдение норм охраны труда - следует обеспечивать безопасность сотрудников на рабочем месте (соблюдение правил безопасности, спецодежда, защитные очки,  перчатки…

 

Поиск помещения для открытия автосервиса

Небольшой нюанс, о котором часто забывают - рассмотрите вариант открытия автосервиса не только в городе, но и на федеральной трассе.

Конечно, в хороший сервис люди поедут и через весь город. Однако доверие клиентов нужно еще заслужить. Поэтому место размещения в первые месяцы работы сервиса имеет большое значение - даже хотя бы просто для того, чтобы потенциальные клиенты узнали о существовании вашего бизнеса.

Однозначно нужно располагаться в месте с хорошим подъездом - а лучше там, где ежедневно проезжает большое количество машин. В дальнейшем это позволит существенно экономить на рекламе.

При выборе помещения под автосервис следует учесть электрическую мощность помещения. Обязательно наличие водоснабжения.

Особое внимание следует уделить вопросам пожарной безопасности. В автомастерской применяются и болгарки, искры от которых разлетаются во все стороны, и газовые горелки…

Есть и такое требование земельного законодательства, как использование земельного участка по целевому назначению - к примеру, жалобы соседей могут повлечь закрытие автомастерской при проверке контролирующими органами.

Если изначально планируете оказывать небольшой перечень услуг по ремонту авто - возможно, есть смысл открыться в спальном районе в гаражном кооперативе. Близость к клиенту - это тоже важное слагаемое успеха.

 

Оборудование автосервиса

Если деньги позволяют - покупаем или арендуем (аренда предпочтительнее) бокс на 3-4 машины. Обязательна смотровая яма. Подъемник - по возможности тоже не один. Диагностическое оборудование является обязательным в любом уважающем себя автосервисе.

Система видеонаблюдения всегда будет плюсом - она позволит контролировать как наемных сотрудников, так и окажет помощь при каких-либо трениях с клиентом в случае чего. Нужно оборудовать систему пожаротушения и оповещения при пожаре.

Потребуется очень широкий набор инструментов - дрель, домкраты, тиски, ключи, торцевые головки, отвертки…

Также нужны фонарь, газовая и бензиновая горелки, паяльник, болгарка… Вообще, конечно, любой автомастер скажет, что ему необходимо для качественной работы.

Понадобятся и расходные материалы - болты, гайки, шайбы…

Следует оборудовать зону ожидания/отдыха для клиентов. Замечательно, если будет обеспечена возможность для клиента наблюдать по монитору, что делают с его машиной.

Ну и потребуется специализированное оборудование, если планируется оказание гирокого спектра услуг - к примеру, оборудование для шиномонтажа, или покрасочная камера для кузовного ремонта и т.д.

 Автосервис

Вложения в бизнес

Открытие автосервиса - дело, требующее определенных вложений денежных средств.

Сумма вложений зависит от перечня услуг, который планируете оказывать. Также многое зависит от площади автомастерской.

Перед тем, как открыть автосервис, необходимо составить бизнес-план. Это документ, составив который, вы получите более конкретные представления о предстоящих расходах, относительно точно будете знать примерную сумму ежемесячных расходов. Составление бизнес-плана позволит избежать многих ошибок на старте.

Конечно, всегда есть варианты начать бизнес с меньшими вложениями. Об этом мы писали более подробно в нашей статье «Гараж на час», поэтому повторяться не будем.

 

Серьезные автомастерские заключают с клиентом договор. Менее «серьезные» работают без договора. Машину оставил, ключи отдал - заберешь через несколько часов. Решайте сами, как вы будете работать с клиентом. Конечно, если машина остается в ремонте на несколько дней, большинство клиентов будет требовать письменный документ, подтверждающий сдачу машины в ремонт.

 

Лучше вести историю ремонтов по каждой машине - дата, какие работы выполнялись, кто из мастеров делал. Это поможет в случае судебных разбирательств с клиентом в случае чего, да и во взаимоотношениях с наемными мастерами будут исключены некоторые нежелательные моменты.

Необходимо заключить договор со специализированной организацией на вывоз и утилизацию отходов.

 

Дополнительные доходы

При ремонте клиент может приобретать запчасти самостоятельно в автомагазинах, или же покупать у вас. Если клиента обеспечиваете запчастями самостоятельно - нужно заключить договоры с надежными поставщиками.

Есть еще вариант получения дополнительного дохода - договорившись о значительной скидке с автомагазином, вы приобретаете их для клиента. Клиент, соответственно, платит вам по обычной розничной цене. Вы заработаете еще и на торговой наценке. Пусть и не так много, но все-таки.

Возможно, имеет смысл открыть собственный магазин автозапчастей.

Если есть возможность - можно оборудовать автомойку. Некоторые атомастерские вообще принципиально не принимают в ремонт грязные автомобили. При большой стоимости ремонта автомойка может быть бесплатной для клиента. Вроде мелочь, а приятно. Более серьезно вопросы работы автомойки мы рассмотрели в нашей статье «Открытие автомойки».

Рядом с автомастерской можно открыть кафе. Не обязательно заниматься этим бизнесом - для открытия точки общепита можно просто пустить стороннего арендатора. При этом выгода будет обоюдной, обе точки будут дополнительно привлекать клиентов друг для друга.

 

Реклама автосервиса

В первое время, конечно, на рекламу придется потратиться. Хорошо работает реклама в печатных СМИ. Мощный инструмент продвижения автосервиса - автомобильные форумы своего города, положительные отзывы на них значительно увеличивают приток новых клиентов.

Все клиентам следует раздавать визитки. Можно бесплатно устанавливать рамки для госномера с рекламой автосервиса.

Однако, конечно, по эффективности рекламы ничто не сравнится с «сарафанным» радио - когда оно заработает на полную мощь, можно считать, что прибыльный бизнес по ремонту автомобилей успешно построен.

Больше информации по этой идее для открытия и ведения бизнеса Вы можете получить здесь.
Возможно, Вас заинтересуют следующие бизнес-идеи:

«Экспресс-замена масла в автомобилях как бизнес»
«Открытие пункта шиномонтажа»
«Аварийная неотложка (техпомощь) для автомобилей»
«Аэрография на автомобилях как бизнес»
«Открытие магазина автомобильных аккумуляторов»

Рейтинг: 
Голосов пока нет

Добавить комментарий

Plain text